Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del titular del sitio web

El presente sitio web www.carmensacha.com. (en adelante, “el Sitio”) es propiedad de INDUSTRIAS CARMENSACHA S.A.S., empresa colombiana dedicada a la transformación y comercialización de productos naturales derivados del sachainchi y otros ingredientes saludables.

1. Datos de contacto:

Dirección: Cra 63 #23-104 Local 1, Barrio La Esperanza – Sector Gambotico, El Carmen de Bolívar, Colombia.

Correo electrónico: industriascarmensacha@gmail.com

Teléfonos de contacto: +57 3106945602

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

INDUSTRIAS CARMENSACHA S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

3. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, responsable y conforme a la legislación vigente. Queda prohibido:

• Reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización previa.

• Introducir software malicioso o realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento.

• Utilizar información del Sitio con fines ilícitos, comerciales no autorizados o contrarios al espíritu de INDUSTRIAS CARMENSACHA S.A.S.

4. Productos y disponibilidad

INDUSTRIAS CARMENSACHA S.A.S. ofrece productos naturales (aceites, proteínas, harinas, nueces y derivados del sachainchi) elaborados bajo estándares de calidad y sostenibilidad.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar productos sin previo aviso. Las imágenes mostradas son ilustrativas y pueden diferir levemente del producto final debido a variaciones naturales.

5. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.

Los pagos pueden realizarse a través de los medios habilitados en el Sitio (transferencias, pasarelas de pago, consignación, entre otros). INDUSTRIAS CARMENSACHA S.A.S. no almacena información financiera del usuario.

En caso de error tipográfico o técnico en precios o disponibilidad, se informará al cliente para confirmar o cancelar la compra.

6. Envíos y entregas

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional según disponibilidad logística.

• Plazos de entrega: entre 2 y 7 días hábiles dentro de Colombia, dependiendo de la ubicación.

• Costos de envío: se calculan al momento de la compra o se indicarán si aplica promoción de envío gratis.

• Recepción del pedido: el cliente debe revisar el estado del paquete al recibirlo y notificar cualquier anomalía dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

En INDUSTRIAS CARMENSACHA S.A.S. garantizamos la calidad de nuestros productos. Si el cliente recibe un producto en mal estado, incompleto o diferente al solicitado, podrá solicitar cambio o reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, enviando la factura de compra y evidencia fotográfica a nuestro correo de atención.

No se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados, salvo defectos de fábrica comprobados.

8. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos, nombres comerciales, fotografías y demás contenidos del Sitio son propiedad exclusiva de INDUSTRIAS CARMENSACHA S.A.S. o de sus respectivos titulares.

Queda prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización expresa por escrito.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

Al registrarse o realizar una compra, el usuario autoriza expresamente a INDUSTRIAS CARMENSACHA S.A.S. a tratar sus datos con fines comerciales, logísticos y de servicio al cliente.

10. Responsabilidad

INDUSTRIAS CARMENSACHA S.A.S. no se hace responsable por interrupciones del servicio, fallas técnicas o daños derivados del mal uso del Sitio o de los productos adquiridos.

El consumo de productos naturales debe realizarse de acuerdo con las indicaciones de uso; en caso de condiciones médicas especiales, se recomienda consultar con un profesional de la salud.

11. Enlaces externos

El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. INDUSTRIAS CARMENSACHA S.A.S. no se hace responsable por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de El Carmen de Bolívar.

13. Contacto

Para cualquier inquietud, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a:

• industriascarmensacha@gmail.com

• +57 310 694 5602